为民解难暖人心 用户感谢送表扬
发布时间：2023/9/25 14:39:04阅读次数：次分享到：
近日，水务集团收到一封用户亲笔书写的表扬信，信中写道：“鞍山市水务集团是鞍山人民心目中的一面旗帜，西长甸所维修班的小樊和小毕同志是当代活雷锋，是新时代杰出工人代表。”
8月29日下午16时，解放办事处康宁街一用户室内出现漏水，家中物品被浸泡，急忙来到集团报修请求帮助。了解到用户反映的情况后，集团第一时间组织维修人员赶赴用户家中。经检查后发现，用户室内主管道出现漏水，需及时更换新管道。该楼属于弃管楼，楼板处套管与自来水管道腐蚀严重，分离困难，需挖掘地面取出套管后进行更换。由于漏点较小，水量流失速度比较缓慢，为避免影响用户休息，维修人员与其协商后，决定先对漏点进行临时止水处理，次日清晨再继续维修更换。第二日早8时，维修人员按时来到用户家中，用电镐、大锤对地面进行了人工开凿。据当地老住户说，此楼是自建楼，水泥用料格外结实。经过2个多小时的不断开凿，维修人员终于将嵌在楼板中的套管取出并进行了更换，彻底解决了用户家中漏水难题。
一纸表扬，传达着用户对水务一线人员的感谢和肯定；纸短情长，承载着用户对水务服务的真切信任和感激。水务集团将继续秉持为民服务初心，持续提高工作水平、服务意识和服务能力，全力以赴为钢城市民提供专业、满意的暖心服务。
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