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供水服务社会承诺

　　严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，按要求每日进行水质检测，保证水质安全。依照规定，保证供水服务压力。
二、计划停水
　　计划停水提前24小时通过各新闻媒体及社区广泛通知用户，医院、学校等用户重点通知，按承诺时间恢复供水。
三、施工抢修
　　文明施工，规范操作，安全防护，施工结束后料净场地清，保证人员和车辆安全通行。
四、维修时限
　　在供水企业维修范围内，自接到室外设施故障报修后，1小时内赶到现场，并在确定故障原因后立即开始维修；自接到室内设施故障报修后，1小时内赶到现场进行维修，24小时内修理完毕。
五、抄表收费
　　按时验表，依表计量，以量收费，严格执行自来水价格标准。用户对抄表收费事宜进行投诉，将在3个工作日内给予答复。
六、新增用户配套工程
　　主动联系用户现场服务，一次性告知到位，亲切、详细解答用户所提问题，“一站式”24小时服务直至开栓供水。
七、办事公开
　　在各供水服务场所及“鞍山市自来水总公司”门户网站公开服务承诺、公开办事流程、时限和收费标准。